Informações

Conheça a nossa política para disponibilidade de produtos e determinação de preços e promoções, feita para garantir a melhor experiência de compra para você.

Estoque: Na Loja Ideal Portas e Janelas, oferecemos uma ampla variedade de produtos de alta qualidade, sempre buscando novidades e variedade para atender às suas necessidades. A inclusão no carrinho não garante reserva, mas finalizaremos seu pedido com agilidade.

Preços: Oferecemos os melhores preços para compras online, com a garantia de um valor justo e transparente. Todos os preços são apresentados com impostos inclusos, garantindo total clareza na sua compra.

Promoções: Aproveite nossas promoções exclusivas para adquirir produtos de alta qualidade com preços ainda mais atrativos. Fique atento às nossas ofertas especiais, válidas por tempo limitado ou enquanto durarem nossos estoques.

Frete: O cálculo do frete é feito automaticamente no fechamento da compra, garantindo transparência e praticidade. Informe o CEP de entrega e confira o valor do frete antes de finalizar seu pedido.

Na Ideal Portas e Janelas, sua satisfação é nossa prioridade. Venha nos visitar ou compre online e descubra a qualidade e o comprometimento que oferecemos em cada produto.

Entregas, Prazos e Garantias
Na Ideal Portas e Janelas, trabalhamos para garantir transparência, qualidade e segurança em todas as etapas — desde a fabricação até a entrega dos produtos.
Abaixo você encontrará informações importantes sobre prazos, entregas e garantias. Recomendamos a leitura atenta antes da conclusão da compra.
 

Prazo de Disponibilidade (Fabricação e Preparação)
O prazo de disponibilidade exibido em cada produto refere-se ao tempo necessário para fabricação, separação e preparação do pedido antes do envio.
Durante esse período, nossos produtos são produzidos sob medida, conferidos, embalados e preparados para transporte, garantindo o padrão de qualidade da Ideal Portas e Janelas.

Exemplo:
Se um produto possui prazo de disponibilidade de até 9 dias úteis e o transporte para sua região leva 3 dias úteis, o prazo total estimado será de até 12 dias úteis.

Prazo e Condições de Entrega
A previsão de entrega pode variar de acordo com a região em que o cliente está localizado.
Essa informação é exibida no momento do preenchimento do CEP de destino, inclusive antes da efetivação da compra.

Importante:

• O prazo indicado como previsão de entrega considera somente dias úteis (segunda a sexta-feira), não incluindo finais de semana e feriados.

• O início da contagem do prazo ocorre somente após a aprovação e confirmação do pagamento.

• Caso o pedido contenha mais de um produto, a entrega será realizada de acordo com o item de maior prazo de disponibilidade.

• O prazo informado é uma estimativa, podendo sofrer variações sem aviso prévio por motivos alheios à vontade da Ideal Portas e Janelas, tais como:

  • Roubo ou furto de cargas

  • Extravio de mercadorias pela transportadora

  • Avarias acidentais

  • Problemas na fabricação

  • Condições climáticas adversas

  • Greves, bloqueios ou imprevistos logísticos

A Ideal Portas e Janelas não se responsabiliza por compromissos assumidos pelo cliente com base na previsão de entrega, como:

• Cronogramas de obras ou reformas

• Custos com mão de obra

• Inaugurações de estabelecimentos

• Outras despesas decorrentes de eventuais atrasos

Em caso de necessidade de extensão do prazo de entrega, o cliente será comunicado, podendo optar por:

• Aguardar a entrega, ou

• Solicitar o cancelamento da compra, com devolução integral do valor pago.

Garantia dos Produtos
A Ideal Portas e Janelas assegura que todos os produtos são fabricados com materiais de alta qualidade e passam por rigoroso controle antes do envio.
Confira abaixo os prazos de garantia de acordo com cada linha de produto:

Janelas de Alumínio

• Linha Economy: 1 ano

• Linha 20 (Normatizada): 3 anos

• Linha Premium: 5 anos

• Linha Suprema: 5 anos

Portas de Alumínio

• Linha Top: 5 anos

• Linha 25: 5 anos

• Linha Super 25: 5 anos

• Linha 30: 5 anos

Portas de Madeira

• Garantia de 6 meses

Assistência Técnica
A assistência técnica da Ideal Portas e Janelas atende em um raio de até 80 km de São Paulo - Capital.
Para acionar o suporte, entre em contato através de nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e uma breve descrição do problema.

Na Loja Ideal Portas e Janelas, facilitamos sua compra com diversas opções de pagamento. Aceitamos todas as principais bandeiras de cartão de crédito, débito e boleto bancário, processados com segurança pela plataforma Vindi. Aproveite nossas condições especiais: parcelamento em até 12 vezes sem juros e 10% de desconto para pagamentos à vista. Após a escolha da forma de pagamento, você receberá todas as instruções necessárias para finalizar sua compra com tranquilidade.