Entregas, Prazos e Garantias
Na Ideal Portas e Janelas, trabalhamos para garantir transparência, qualidade e segurança em todas as etapas — desde a fabricação até a entrega dos produtos.
Abaixo você encontrará informações importantes sobre prazos, entregas e garantias. Recomendamos a leitura atenta antes da conclusão da compra.
Prazo de Disponibilidade (Fabricação e Preparação)
O prazo de disponibilidade exibido em cada produto refere-se ao tempo necessário para fabricação, separação e preparação do pedido antes do envio.
Durante esse período, nossos produtos são produzidos sob medida, conferidos, embalados e preparados para transporte, garantindo o padrão de qualidade da Ideal Portas e Janelas.
Exemplo:
Se um produto possui prazo de disponibilidade de até 9 dias úteis e o transporte para sua região leva 3 dias úteis, o prazo total estimado será de até 12 dias úteis.
Prazo e Condições de Entrega
A previsão de entrega pode variar de acordo com a região em que o cliente está localizado.
Essa informação é exibida no momento do preenchimento do CEP de destino, inclusive antes da efetivação da compra.
Importante:
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O prazo indicado como previsão de entrega considera somente dias úteis (segunda a sexta-feira), não incluindo finais de semana e feriados.
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O início da contagem do prazo ocorre somente após a aprovação e confirmação do pagamento.
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Caso o pedido contenha mais de um produto, a entrega será realizada de acordo com o item de maior prazo de disponibilidade.
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O prazo informado é uma estimativa, podendo sofrer variações sem aviso prévio por motivos alheios à vontade da Ideal Portas e Janelas, tais como:
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Roubo ou furto de cargas
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Extravio de mercadorias pela transportadora
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Avarias acidentais
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Problemas na fabricação
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Condições climáticas adversas
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Greves, bloqueios ou imprevistos logísticos
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A Ideal Portas e Janelas não se responsabiliza por compromissos assumidos pelo cliente com base na previsão de entrega, como:
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Cronogramas de obras ou reformas
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Custos com mão de obra
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Inaugurações de estabelecimentos
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Outras despesas decorrentes de eventuais atrasos
Em caso de necessidade de extensão do prazo de entrega, o cliente será comunicado, podendo optar por:
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Aguardar a entrega, ou
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Solicitar o cancelamento da compra, com devolução integral do valor pago.
Garantia dos Produtos
A Ideal Portas e Janelas assegura que todos os produtos são fabricados com materiais de alta qualidade e passam por rigoroso controle antes do envio.
Confira abaixo os prazos de garantia de acordo com cada linha de produto:
Janelas de Alumínio
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Linha Economy: 1 ano
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Linha 20 (Normatizada): 3 anos
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Linha Premium: 5 anos
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Linha Suprema: 5 anos
Portas de Alumínio
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Linha Top: 5 anos
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Linha 25: 5 anos
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Linha Super 25: 5 anos
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Linha 30: 5 anos
Portas de Madeira
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Garantia de 6 meses
